Als Support Medewerker bij Levarne is er voor jou een hele belangrijke rol weggelegd. Namelijk het draaiende houden van de i-Wire software bij klanten en te voorkomen dat de software onbenaderbaar wordt door vroegtijdig fouten te signaleren. Het is niet erg als je hier nog niet zoveel ervaring mee hebt. Wel is het belangrijk dat er op je gebouwd kan worden wanneer het aankomt op technische ondersteuning, zowel op locatie als op afstand. Jouw enthousiaste en klantgerichte houding laten zien dat ondersteunen jouw passie is die je graag uitvoert in een jong, hardwerkend en gezellig team.

Waarom kiezen voor Levarne?

Wij bieden jou een uitdagende werkplek en een geweldige innovatieve werkomgeving in één van de gezelligste en snelst groeiende teams van Nederland. De innovatieve omgeving betekent het stimuleren van werkgeluk onder alle medewerkers. Dit komt o.a. naar voren in het feit dat er geen hiërarchie is en er geen managers zijn, maar zelfsturende teams waarin iedereen gelijk is. Je werkomgeving is zo ingebouwd dat je, als je vastloopt even los kan op onze Lego-muur, of een potje voetbal kan gaan spelen. Wil je meer weten van een bepaald onderwerp? We hebben eens per kwartaal onze kennissessies, tijdens deze gezellige avond wordt er extra informatie gedeeld over verschillende interessante onderwerpen uit het werkveld en er wordt gezellig samen gegeten. 
 

Als Support Medewerker deins jij niet weg van een uitdaging. Je installeert thin clients en voorziet het onderhoud van de i-Wire software bij klanten, waarbij je ook 2 dagen van je werkweek aan de slag gaat. Er draaien momenteel 500 systemen in de lucht en binnen 2 jaar zullen dit er 2000 worden: een aanzienlijke groei waar jij graag je impact in maakt. Je streeft ernaar om kwaliteitswerk te leveren en resultaat neer te zetten waar je trots op bent, groot of klein.

Je start met een kop koffie, en dan?

Een voorbeeld dag als Support medewerker bij Levarne: je stapt in je elektrische bedrijfsauto richting Almere en komt aan in een prettige werkomgeving. Na de koffie start je met je vaste collega en je bespreekt samen wat de prioriteiten voor de ochtend zijn. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het ondersteunen bij een installatie (remote) van een systeem of het inrichten van een Thin Client voor een nieuwe klant. 

Na de pauze ga je aan de slag met trouble shooting: je ondersteunt klanten telefonisch en helpt ze met vragen en uitdagingen. Dit kan variëren tussen “Ik kan mijn wachtwoord niet vinden” tot “Het systeem heeft geen verbinding meer” of “Help! Het scherm is zwart”. Je weet hierin rustig te blijven en vakkundig log je in bij de klant om samen het probleem te verhelpen.

In de resterende uurtjes van je werkdag ga je aan de slag met testwerk. Zo test je een nieuwe feature in een POS, bijvoorbeeld het pinnen en wisselen of de functie dat meerdere kassa's met 1 machine kunnen (blijven) praten. Ook kan het voorkomen dat nieuwe software releases en machine koppelingen grondig getest zouden moeten worden. Je krijgt er energie van om middels jouw testwerk bij te kunnen dragen aan de kwaliteitswaarborging. Met jouw proactieve, communicatieve en resultaatgerichte rol zorg je voor een optimale technische ondersteuning voor de gebruikers. Aan het eind van de dag ga je naar huis met een tevreden gevoel: uitkijkend naar de volgende dag!