Onze Customer Success Manager maakt de droomwereld van onze klanten waar. Niet alleen door het verwezenlijken van wensen en dromen maar ook door het maken van specifieke rapporten ben jij de link in customer success. Met jouw werk ben je de cruciale en stabiele factor binnenin het klantteam. Waar jouw teamleden zich focussen op de content, houd jij jezelf bezig met geluk en succes. Jouw inspanningen leiden naar ontspanning in soms hectische projecten.

Herken jij jezelf hierin?

Waarom kiezen voor Levarne?

Wij bieden jou een uitdagende werkplek en een geweldige innovatieve werkomgeving in één van de gezelligste en snelst groeiende teams van Nederland. De innovatieve omgeving betekent het stimuleren van werkgeluk onder alle medewerkers. Dit komt o.a. naar voren in het feit dat er geen hiërarchie is en er geen managers zijn, maar zelfsturende teams waarin iedereen gelijk is. Je werkomgeving is zo ingebouwd dat je, als je vastloopt even los kan op onze Lego-muur, of een potje (tafel)voetbal kan gaan spelen. Wil je meer weten van een bepaald onderwerp? We hebben eens in de maand onze kennissessies, tijdens deze gezellige avond wordt er extra informatie over bijvoorbeeld Vue of andere aangevraagde onderwerpen gegeven en lekker samen pizza gegeten.  
 

Als Customer Success Manager bij Levarne ben je de verbindende link tussen het ontwikkelproces en de klant, waarin je een begeleidende rol aanneemt. Je bent in staat om zelfstandig het overzicht te bewaken voor zowel de klant als je collega's en je kunt realistische planningen maken. Hierin ben je ook een brainstorm partner voor de klant en vertaal je de wensen, samen met onze programmeurs, naar technisch realiseerbare oplossingen. Je bent betrokken bij het gehele projectproces inclusief de prioritering, het aansturen van de werkzaamheden van developers en testwerk Jij bent er verantwoordelijk voor dat jouw klanten succes behalen en dit ook als zodanig ervaren.

Je start met een kop koffie, en dan?

Je start de dag met een dagstart om 9.00 waarin je met je teamgenoten spreekt over alles wat er vandaag gebeurt. Om 10.00 uur heb je een meeting met een klant en bespreek je samen hun wensen voor de komende periode. Je geeft hun advies over hoe nieuwe functionaliteiten het beste kunnen worden geïmplementeerd. Samen het de developers bespreek je hoe deze doelstellingen het beste gerealiseerd kunnen worden. Jij bepaalt de functionele resultaten, zij de technische keuzes erachter. Na de pauze staat er testwerk klaar voor een ander project waarin je controleert of de wensen van de klant goed zijn doorgevoerd. Na goedkeuring informeer je de klant en zorg je ervoor dat dit spoedig live wordt gezet. Onze designer wilt vervolgens graag even met je sparren over het ontwerp voor een andere applicatie. De rest van de dag coördineer je werkactiviteiten tussen klanten en developers zodat iedereen optimaal aan de slag kan! Aan het eind van de dag ga je naar huis met een tevreden gevoel: uitkijkend naar de volgende dag!

Dankzij jouw betrokkenheid, nauwgezette opvolging en pro-activiteit ben je steeds op de hoogte van de wensen en verwachtingen van jouw klant. Deze leid je in goede banen zodat jouw projecten worden opgeleverd binnen tijd en budget. Verkoop is in deze functie geen primaire taak, desondanks spot jij graag kansen die goed uitpakken voor de klant en Levarne.